Unsere Telefonservices

Unsere telefonischen Angebot im Überblick.
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Verbraucherrechtstelefon

0681-50089-50

Montag und Mittwoch  10.00 - 12.00 Uhr

Donnerstag von 13.00 - 15.00 Uhr

 

Verbraucherrechtliche Fragen tauchen zum Beispiel auf bei

 

  • Kaufverträgen – Umtauschrecht und Gewährleistung oder Garantie
  • Handwerkerverträgen – schlecht ausgeführte Arbeiten oder unklare Rechnungen,
  • Reiseverträgen – Reisemängel, Flug- und Fahrgastrechte
  • Telekommunikationsverträge – Festnetz, Mobilfunk, Drittanbieter
  • Schlüsseldiensten, Partnervermittlungen, Fitnessstudios, Ticketbörsen
  • und bei vielen anderen Fällen, wo sich Kunden mit Händlern auseinandersetzen.

Oftmals geht es um Onlinegeschäfte, um untergeschobene Verträge und Abofallen. Auch wenn sich Inkassofirmen einschalten, sind vielfach verbraucherrechtliche Fragestellungen betroffen.

Die Beratungen im Rahmen des Verbraucherrechtstelefons sind kostenlos.

Tipp: Unser Verbraucherrechtstelefon ist stark nachgefragt. Sollten Sie nicht durchkommen, können Sie auch die Möglichkeit der E-Mail Beratung (Kooperation mit der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen) nutzen.

Schauen Sie auch nach unseren Musterbriefen.

Der Corona-Chatbot bietet Direkthilfe bei Fragen rund um Corona.

Termintelefon

Voraussetzung für persönliche Termine:

  • vorherige Terminvereinbarung
  • Maskenpflicht
  • Einhaltung der geltenden Hygienevorschriften
  • 3-G-Regel entfällt ab dem 04.04.2022

Nutzen Sie diese Telefonnummer zur Vereinbarung von persönlichen Beratungsterminen. Wir bitte um Verständnis, dass am Termintelefon keine Beratung stattfinden kann.

0681-50089-55

Montag, Mittwoch und Freitag von 9.00 - 11.00 Uhr

Terminabsage

Sie haben bereits einen Termin, den Sie nicht wahrnehmen können? Sagen Sie Ihren Termin ab, unter:

0681-50089-33

Energieberatung

Terminvereinbarung unter 0681-50089 - 15

oder unter der bundesweiten Hotline: 0800-809 802 400 (kostenfrei)