Що робити, якщо Вам нав'язали договір?
Відкликати договір у письмовій формі
Ви маєте право відмовитися від договору за 14 днів, якщо ви уклали договір по телефону або на порозі будинку. З 27 липня 2021 року укладення спеціальних договорів по телефону більше не можливе. Договір енергопостачання поза межами основного постачання вимагає текстової формат. Це означає, що обидві договірні сторони повинні подати відповідну договірну декларацію (оферту та акцепт) у текстовій формі. Текстова форма дотримується, наприклад, при повідомленні про укладення договору листом, факсом, електронною поштою або SMS-повідомленням. Ініціювати укладення договору, як і раніше, можна по телефону.
Перебіг строку на відкликання починається лише з дня укладення договору, якщо Ви також були належним чином (формально правильно) проінструктовані про своє право на відкликання одночасно з укладенням договору. Якщо Вас проінформовано із запізненням (після укладення договору), 14-денний строк відкликання не починається, поки Ви не отримаєте інформацію.
Якщо Ви не були належним чином поінформовані про своє право на розірвання договору, строк для розірвання договору становить один рік і 14 днів з моменту укладення договору.
Найкраще подати розірвання договору новому постачальнику в письмовій формі факсом (наприклад, з копіювального центру) або рекомендованим листом. Електронна пошта не підходить.