Fremdsprachige Inhalte | Verbraucherzentrale Saarland

Am Rosenmontag, 16. Februar, sind alle unsere Beratungsstellen geschlossen. Ab Dienstag, 17. Februar, sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.

🇬🇧 | 🇵🇱 | 🇷🇺 | 🇺🇦

Ein Paar prüft die Rechung

Чорний список: несправжні листи про стягнення заборгованості

Споживачі регулярно отримують несправжні листи про стягнення заборгованості. Центр захисту прав споживачів федеральної землі Бранденбург надає у відкритий доступ номери банківських рахунків, на які Ви у жодному разі не маєте переказувати гроші.

Taschenrechner und Münzen vor Gas und Strom Rechnung

Калькулятор: розрахуйте Ваш авансовий платіж за електроенергію, газ або центральне теплопостачання

Ваш постачальник змінив розмір Ваших авансових платежів? Або Ви хочете перевірити, чи сплачуєте достатньо? Наш калькулятор допоможе зорієнтуватися, чи Ваші авансові платежі пораховані правильно.

Mahnung Inkassoforderung

Стягнення заборгованості: як розпізнати несправжній позов?

Дізнайтеся, скільки може коштувати процес стягнення заборгованості (нім. Inkasso) та як розпізнати підозрілі колекторські компанії.

У людини в голові знаки питання, вона дивиться на накладну з ПВЗ.

Обережно з рахунками від Центру розповсюдження преси (PVZ) за передплату журналів

Споживачі повідомляють, що їм пропонують пробну передплату на журнали безкоштовно. Але невдовзі вони отримують рахунок від Центру розповсюдження преси (PVZ) за платну передплату на журнал. Це шахрайська пастка при оформленні передплати. Що потрібно про це знати і і як можна цьому запобігти?

Frau telefoniert und bekommt einen Vertrag untergeschoben

Небажані рекламні дзвінки: як боротися з телефонною рекламою?

Рекламні дзвінки без попередньої згоди заборонені законом. Проте агресивний телефонний маркетинг надалі процвітає. Наші поради допоможуть Вам захиститися від небажаної телефонної реклами і підсунутих договорів.

Person schaut auf den Zähler und gleicht mit der Rechnung ab

Як перевірити рахунки і суми платежів за електроенергію і газ?

Ви підозрюєте, що Вам неправильно порахували споживання газу чи електроенергії? Ми допоможемо Вам перевірити рахунок і підкажемо, що робити, якщо Ви знайшли помилки.

Frau kündigt Fitnessstudiovertrag

Скасування абонемента в спортзал: ось як це зробити

Набридли тренування у спортзалі? Або не можете надалі тренуватись через проблеми зі здоров'ям? Тоді виникає питання: як розірвати договір зі спортзалом? У цій статті ми пояснюємо, в яких випадках можна скасувати абонемент та на що треба звернути увагу.

Kontaktlos bezahlen

Безконтактна оплата — як це працює і що потрібно пам'ятати

Безконтактна оплата можлива не тільки з використанням дебетових карток Girocard і кредитних карток, але й за допомогою смартфонів або смарт-годинників. Це практично, але не захищає від втрати та крадіжки банківських реквізитів. Що робити, якщо це трапилося?

Beraterin mit zwei Ratsuchenden in einem Büro

Центри захисту прав споживачів діють у всіх федеральних землях Німеччини і пропонують широкий спектр послуг у близько 200 консультаційних центрах. Споживачі можуть отримати актуальну, достовірну інформацію та незалежні консультації.

Stromstecker und Münzen liegen vor einer Steckdose

Як знайти оптимальний тариф на електроенергію або газ

Ціни на тарифи на електроенергію і газ можуть суттєво відрізнятися, тому варто вчасно подумати про зміну тарифу. У цій статті Ви дізнаєтеся, на що звертати увагу під час пошуку нового тарифу.

Beratung bei der Vebraucherzentrale

Що таке Центри захисту прав споживачів (Verbraucherzentralen)? (з вiдео)

Незрозумілі рахунки, непередплачені журнали, нагадування від компаній та колекторських агентств? Договори, які ніхто не розуміє? Чи дозволені вони взагалі? Якими є мої права та обов'язки у повсякденному споживчому житті? З усіма цими питаннями ви можете звернутися до центрів захисту прав…

Ein Mann telefoniert und macht ein verärgertes Gesicht

Що робити, якщо Вам нав'язують енергоконтракт?

Деякі постачальники електроенергії та газу таємно навʼязують споживачам у дверях дому або по телефону енергетичні контракти, які вони навіть не хочуть підписувати. Люди, які можуть постраждати від цього, мають право вжити заходів проти цього.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und Autounfall

Автострахування: обов’язкове для всіх власників транспортних засобів

Cтрахування цивільної відповідальності для власників транспортних засобів (нім. Kfz-Haftpflichtversicherung) є обовʼязковим, але не всі пропозиції страхування однаково привабливі. Оскільки збитки в автомобільних аваріях часто сягають мільйонів, Вам слід подбати про високий рівень їхнього покриття…

Menschliche Figur am PC sucht Vertrag aus

Як змінити постачальника електроенергії та газу

Зміна постачальника зазвичай відбувається без проблем. Однак знайти відповідну тарифну пропозицію не завжди легко. Ми підкажемо, як це найкраще зробити.

Die Grafik zeigt Verträge, die auf einem Tisch neben einem Computer liegen.

Закон про укладання більш справедливих контрактів: більше захисту стосовно витрат та строків

Контракти на смартфони, стрімінгові сервіси або уроки музики: з березня 2022 року діє низка правил, покликаних забезпечити більший захист прав споживачів. Найважливіші моменти закону у короткому огляді.

Ein Mensch steckt eine EC-Karte in einen Geldautomat

Ваші права на відкриття банківського рахунку як новоприбулих до Німеччини

Наявність власного банківського рахунку в Німеччині є необхідною умовою для здійснення багатьох повсякденних транзакцій. Саме тому закон передбачає, що кожен має законне право на платіжний рахунок з основними функціями: основний рахунок (нім. Basiskonto).

Regionalexpress am Bahnhof

Ви нещодавно прибули до Німеччини? Подорожі автобусом та залізничним транспортом

Не лише тим, хто вперше прибув до Німеччини, часто буває важко зорієнтуватися в автобусах і залізничному транспорті. Саме тому Центр захисту прав споживачів зібрав важливі поради.

Jemand schaltet den Fernseher über die Fernbedienung an.

Оплата за послуги телерадіомовлення: що треба знати шукачам притулку?

Шукачі притулку, які перебувають у місцях спільного проживання (гуртожитках), не повинні реєструватися для оплати за послуги телерадіомовлення. Ті, хто проживає в окремій квартирі та отримує певні пільги, також може бути звільненим від оплати.

Inkasso-Forderung bekommen

Позов про стягнення заборгованості: що робити?

Ви несподівано знайшли у своїй поштовій скриньці лист про стягнення заборгованості (нім. Inkasso)? Не знаєте, що робити та боїтеся подальших наслідків? Найголовніше: зберігайте спокій. Судовий виконавець не прийде до Вас завтра. Тут ми пояснюємо, як правильно діяти.

Kind mit Rücksack und Stofftier flüchtet mit anderen aus der Ukraine.

Ви нещодавно прибули до Німеччини? Інформація для біженців з України

Багато людей втекли з України до Німеччини, рятуючись від війни. Приїхавши сюди, вони стикаються з багатьма новими речами. Тут вони можуть знайти найважливішу інформацію з питань, що стосуються прав споживачів - від оформлення проживання до тарифів на інтернет та відкриття банківського рахунку.

Haftpflicht Versicherung Ordner

Приватне страхування цивільної відповідальності є важливим

У Німеччині Ви можете застрахуватися від широкого спектру збитків. Якесь страхування може бути важливим, якесь ні. Окрім медичного страхування, найважливішим страхуванням, яке Вам потрібне, — це "Приватне страхування відповідальності за нанесення шкоди" ("Private…

Paket Kurier übergibt ein Paket

Поставлені незамовлені товари – що робити?

Ви отримали те, що не замовляли, і що тепер платити за це? Споживачі постійно отримують незамовлені ними товари. У звичайному випадку вам не потрібно ні оплачувати, ні надсилати назад незамовлені товари. Але є винятки. І ви повинні звернути на них увагу.

Mann schaut auf Tablet, das fallende Kurse anzeigt

Інвестиційні пропозиції в соціальних мережах – швидкі гроші чи крах?

Швидкі гроші і не треба працювати. Згідно з рекламними оголошеннями в соціальних мережах, таких як Facebook або Instagram, пасивний дохід можливий при невеликих інвестиціях. Обережно: інвестиційні пропозиції є сумнівними, і Ви можете втратити багато грошей.

Ein Mann sucht online nach einer Wohnung

Фейкові квартири в інтернеті: Як розпізнати фальшиві оголошення про нерухомість

Якщо Ви шукаєте нову квартиру, Вам навряд чи вдасться уникнути відповідних порталів нерухомості. Злочинці також користуються цим, щоб заробити на фальшивих оголошеннях. Ось деякі з найпоширеніших шахрайських схем, а також інформація про те, як розпізнати фальшиві оголошення і як можна себе від…

Mahnung Inkassoforderung

Що робити, якщо злочинці купують від вашого імені?

Злочинці іноді створюють облікові записи від імені приватних осіб у постачальників платіжних послуг, таких як Klarna або Paypal. У більшості випадків про шахрайство дізнаються лише, коли приходить лист про стягнення заборгованості.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren Heizen Lüften - Energie

Правильне опалення та провітрювання – найкраща стратегія проти плісняви

Вікна відчинити, вікна зачинити; опалення ввімкнути, опалення вимкнути – знайти правильний баланс для створення приємного і відповідного мікроклімату в приміщенні не так-то й легко.

Eine junge Frau liegt in ihrem Wohnzimmer auf den Boden und arbeitet mit Laptop und Aktenordner.

Телефон та Інтернет: як порівняти різні пропозиції

Оператори телекомунікаційних послуг, які надають доступ до Інтернету, зобов'язані зробити свої пропозиції прозорими та зрозумілими для порівняння за допомогою інформаційного листа про продукт.

Контрольний список щодо мобільного зв'язку

У цьому контрольному списку ви можете відзначити важливі речі, які можуть допомогти вам прийняти рішення щодо правильного телефонного контракту чи тарифу. Потім ви можете взяти список із собою в магазин або заповнити його разом із людиною, якій ви довіряєте.

Mann mit Rollkoffer am Flughafen

Шахрайство з фальшивими квитками та житлом: як розпізнати підробки

Навіть найкрасивіша мрія про відпустку швидко перетворюється на кошмар, якщо Ви купуєте фальшиві квитки або бронюєте неіснуюче житло. У найгіршому випадку Ви не зможете ані поїхати в подорож, ані повернути свої гроші. Ми пояснюємо, як розпізнати фальшиві путівки.

Umzugskarton mit Schlüssel

Зміна місця проживання: права абонентів телефонного та інтернет-зв’язку

Якщо Ви переїжджаєте, то Ви можете забрати контракти з собою на нове місце проживання – незалежно від того, чи це контракт на стаціонарний, мобільний чи інтернет-зв’язок – при цьому без зміни терміну дії або інших домовленостей. Але є умова – провайдер надає там ті ж самі послуги.

Subscribe to Fremdsprachige Inhalte