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Verbraucherzentrale

Elektronische Patientenakte (ePA): Schildern Sie Ihre Erfahrungen

Die elektronische Patientenakte (ePA) verspricht eine bessere und gezielte gesundheitliche Versorgung. Welche Erfahrung haben Sie mit der ePA gemacht? Füllen Sie den Fragebogen aus, damit wir uns für Verbesserungen einsetzen können!

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Verbraucherzentrale

Kontobetrug: Die Bank warf Ihnen grobe Fahrlässigkeit vor? Melden Sie uns Ihren Fall!

Sie sind Opfer von Kontobetrug geworden und Ihre Bank will den Schaden nicht ersetzen, weil Sie angeblich nicht vorsichtig genug waren? Unterstützen Sie uns, indem Sie uns Ihren Fall schildern – damit wir uns für Ihre Rechte einsetzen können!

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Eine Person sieht verärgert aus. Im Hintergrund eine Deutschlandkarte mit einem Bahnstreckennetz, darauf ein Baustellenschild. Rechts am Rand ein großes Ausrufezeichen, in dem "Aufruf" steht.

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Verbraucherzentrale

Generalsanierung der Bahn: Hatten Sie Probleme bei einer Bahnfahrt?

Die Bahn saniert ihr Streckennetz umfassend innerhalb der nächsten Jahre. Was bedeutet das für Bahnreisende? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, wenn Sie in den letzten Monaten Probleme bei einer Bahnreise hatten – damit wir uns für Ihre Rechte einsetzen können!

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Ein Cartoon-Mensch mit Brille und gelbem Pullover steht mit der Hand am Kinn und schaut nachdenklich auf ein Dokument. Über dem Dokument sind zwei rote Kreise. Im oberen Kreis ist eine Hand mit einem Euro-Symbol in der Hand abgebildet. Im unteren Kreis steht "Restschuld-Versicherung". Rechts daneben steht "AUFRUF" in weißen Buchstaben auf einem roten Streifen.

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Verbraucherzentrale

Restschuldversicherung: Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns

Haben Sie seit 2023 eine Restschuldversicherung abgeschlossen? Neue gesetzliche Regeln sollten diese Versicherungen fairer machen – doch hat sich wirklich etwas verbessert? Teilen Sie anonym Ihre Erfahrungen und helfen Sie, Verbraucher:innen besser zu schützen.

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Verbraucherzentrale NRW

Sammelklage gegen 1N Telecom möglich: Verbraucherzentrale sucht Betroffene

Tausende beschweren sich über die 1N Telecom GmbH. Das Unternehmen schreibt Verbraucher:innen an, um ihnen einen 24-Monats-DSL-Vertrag anzubieten. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält einige Vertragsklauseln für unwirksam. Er klagt auf Unterlassung und prüft Sammelklage.

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Auf der Grafik ist ein gelbes Quietscheentchen zu sehen, das sich nach links bewegt. Hinter ihm zieht sich eine giftige Schadstoffwolke entlang

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Verbraucherzentrale

Temu, Amazon, TikTok Shop & Co.: Wie sicher sind die Produkte?

Online-Marktplätze wie Amazon, eBay, Temu oder TikTok Shop bieten Verbraucher:innen eine riesige Auswahl an Produkten von unterschiedlichen Händlern an. Doch nicht alle Händler halten sich an die gesetzlichen Regelungen. Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

Hatten Sie in den letzten Monaten nach großen Verspätungen oder Ausfällen bei einem Ihrer Flüge Probleme, ihre Rechte bei der Fluggesellschaft geltend zu machen? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Erkennen - Informieren - Handeln

Mit der Marktbeobachtung nehmen die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband (vzbv) den Markt unter die Lupe.
Wir analysieren Fälle, die Verbraucher uns melden und erkennen so früh strukturelle Probleme.

Hier geht's zur Marktbeobachtung